TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS/SERVICIOS/RESERVAS ONLINE 

1. INFORMACIÓN LEGAL

Las presentes condiciones de venta (“Las Condiciones de Venta”) de productos/servicios/reservas online, se aplican estrictamente a todas las ventas de productos/servicios/reservas efectuadas por el sitio web www.doctorablanco.com (el “sitio web” ), propiedad de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., sociedad domiciliada en AVD. ROMA 136 BAJOS – 08011 – BARCELONA – BARCELONA, con NIF: B66391558, y Teléfono: 930163092 (en adelante, “CLINICA DOCTORA BLANCO” o “CENTRO MEDICO ESTETICO DRA. BLANCO”). Regulando el acuerdo entre la empresa SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. y el cliente (“Cliente”) formalizado a través del Sitio Web para la adquisición por parte el Cliente de productos/servicios/reservas a través del Sitio web. 

Todo pedido/compra/reserva, hecho al sitio web www.doctorablanco.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de productos/servicios/reservas del sitio web www.doctorablanco.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido/compra/reserva, correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido/compra/reserva, al que se refieren, así como a todo pedido/compra/reserva posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la Sitio web /tienda online www.doctorablanco.com.El hecho que el sitio web www.doctorablanco.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION

2.1. Elegibilidad para Comprar:

Para comprar en el sitio web www.doctorablanco.com, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

2.2. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido/compra/reserva realizada por el Cliente, SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección, de la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas, sospechosas o fraudulentas. Los pedidos/compras/reservas sospechosas de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo. 

2.3. Como hacer un pedido/compra/reserva

Si quiere adquirir alguno de los productos/servicios/reservas que ofrecemos en el sitio web www.doctorablanco.com seleccione los productos/servicios/reservas que quiera adquirir y añádalos al carrito de la compra haciendo clic en “comprar”. Cuando ya tenga su selección hecha, vaya a la cesta de la compra o carrito, situado en la parte superior derecha y haga clic sobre el mismo, podrá visualizar, el resumen de su selección, podrá modificarla de acuerdo a sus intereses o si está de acuerdo con la selección realizada, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”. Al pulsar el botón “Finalizar Compra” el cliente acepta totalmente y sin reservas las condiciones de venta que aparecen en el sitio web www.doctorablanco.com en el momento de la contratación. Posteriormente el Cliente deberá rellenar su información (Información del Cliente) y rellenar los Detalles de Facturación, forma de pago y finalmente, dar un clic en el botón de “realizar pedido”.

Podrá llevar a cabo su proceso de pedido/compra/reserva en los siguientes pasos:

• Información Datos Personales y Dirección: Información necesaria para poder identificar y relacionarlo con la compra realizada en nuestro sitio web.

• Detalles de Facturación: Ampliación de la información mínima necesaria para poder realizar la factura respectiva de su compra. 
• Información Adicional: Cualquier detalle que considere importante para la entrega del producto, prestación del servicio o realización de la reserva. 
• Forma de Pago: deberá elegir la forma de pago, en este caso con tarjeta de débito, crédito o Bizum.

2.4 Disponibilidad de Producto/ Servicios / Reservas

Las ofertas presentadas por el sitio web www.doctorablanco.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. El sitio web www.doctorablanco.com se reserva el derecho de modificar los productos/servicios/reservas en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. 

SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  intenta garantizar la entrega de todos los productos/servicios/reservas que están en el sitio web www.doctorablanco.com. Si por razones excepcionales el pedido/compra/reserva no está disponible o si se ha agotado su stock o no puede ser efectuado, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

2.5 Derecho de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  de cancelar o de no aceptar un pedido/ compra / reserva.

SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido/compra/reserva, cancelarlo o no aceptar un pedido/compra/reserva confirmada por, entre otras, las siguientes razones:

• Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se realizó el pedido/compra/reserva
• El producto que figura en el pedido/compra/reserva no está disponible.
• La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
• Los sistemas de seguridad indican que el pedido/compra/reserva es anómalo o puede ser fraudulento.
• Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
• CLINICA DOCTORA BLANCO (SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.) no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido/compra/reserva. 

Si un pedido/compra/reserva se cancela por alguna de las razones anteriores, SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L reembolsará (si corresponde) el valor del pedido/compra/reserva (la cantidad a devolver será exacta a la cantidad abonada por el cliente, sin que exista o se considere intereses desde la fecha de la compra, hasta la fecha de realizado el reembolso). 

3. PRECIO Y PAGO 

3.1 Impuestos

Con carácter general, y en aplicación a lo dispuesto en el artículo Art. 68 de la ley 37/92, todas las entregas/ventas efectuadas a consumidores finales están sujetas al IVA con los tipos aplicables en territorio español. Por lo tanto, los precios expuestos y las ofertas que verás en nuestro sitio web llevan incluido el IVA (Impuesto sobre el valor añadido) del 21%. 

3.2 Precios

Los precios y las ofertas publicados en el sitio web www.doctorablanco.com son en euros, y solo son válidos para los pedidos/compras/reservas realizadas en línea a través del sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en la tienda física de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido/compra/reserva, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos/servicios/reservas en venta en el sitio web www.doctorablanco.com. 

3.3 Formas de pago

Al formular el pedido/compra/reserva, el cliente/usuario, puede elegir libremente pagar los pedidos/compras/reservas que realice en la tienda online www.doctorablanco.com mediante:

• Tarjeta de crédito/debito, Bizum a través del TPV virtual de Banco BBVA. Aceptamos: Visa y Master Card. Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del Banco BBVA. SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
• Transferencia bancaria: Se enviará los datos de la cuenta donde se debe ingresar el total del importe del pedido/compra/reserva con el concepto de pago, el pedido/compra/reserva se mantendrá reservado por un total de 15 días hábiles, pasado ese tiempo, se borrará automáticamente de nuestro sistema. Recomendamos notificar por mail a la dirección: contacto@doctorablanco.com, una vez realizado el pago enviando adjunto el justificante del mismo.
• Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro SSL.
• El cliente/usuario, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico: 

contacto@doctorablanco.com, o vía telefónica, +34 93 016 3092, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

3.4 Cambios en el Precio

 Los precios que aparecen en el sitio web www.doctorablanco.com, están sujetos a cambios. SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.  se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido/compra/reserva de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., los precios a pagar por dicho pedido/compra/reserva no se cambiarán.

SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes a SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.

4. ENTREGA 

4.1 Entrega y Disponibilidad de Productos/ Servicios / Reservas

Las entregas de los productos/servicios/reservas adquiridas por el sitio web www.doctorablanco.com se realizarán en nuestro local físico ubicado en Dirección: AVD. ROMA 136 BAJOS – 08011 – BARCELONA – BARCELONA en nuestro horario Laboral: lunes a viernes de 10 a 21 horas y sábados de 10 a 15 horas. No se realiza la entrega de productos/servicios/reservas los fines de semana ni durante las fiestas locales o nacionales. 

Cuando usted, finalice su compra, podrá comunicarse por vía email: contacto@doctorablanco.com, para confirmar y programar cita, efectuándose la reserva de hora para la realización del servicio o la entrega del producto. 

4.2 El Plazo de Entrega 

El plazo de entrega y disponibilidad para los productos/servicios/reservas adquiridas por el sitio web, será dentro de los 30 días de realizada la compra por nuestro el sitio web. Pudiendo este tiempo aplazarse o acortarse de mutuo acuerdo por comunicación expresa escrita entre ambas partes. 

5. POLÍITICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSO

Todos nuestros pacientes/clientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen:

Entendemos que hay situaciones en las que debe Ud. cambiar su cita, por lo que le rogamos, nos avise con más de 24 horas de anticipación, por cualquiera de las siguientes vías:

• Telefónicamente: 930163092
• WhatsApp al 640576250
• Correo electrónico: contacto@doctorablanco.com

En relación a productos: 

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución, SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. reemplazará el producto por otro de iguales características, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. del producto motivo de la devolución. En caso que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. facturará al Cliente de forma aproximada lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores. 

En relación a Servicios/Reservas:

El Cliente tiene derecho a recibir el reembolso íntegro del importe ingresado por él, si: 

• SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. cancela la cita para la realización del servicio/reserva.

Se devolverá el 100% del importe abonado por el cliente, si este comunica su deseo e intención de no querer realizar el Servicio/la reserva, antes de los 10 días de iniciar el proceso de entrega del servicio/reserva. 

SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. se reserva el derecho cambiar o anular cualquier servicio/Reserva, por razones de carácter administrativo o sanitario por el cual se ofrecerá: 

• Una reprogramación de el servicio/la reserva. 
• El reembolso íntegro del importe ingresado por el cliente. 

El Cliente no tendrá derecho a devolución del importe ingresado por él, sí:

• El servicio/la Reserva, ha sido entregado, efectuado o realizado por el equipo de trabajo y/o colaboradores de la CLINICA DOCTORA BLANCO (SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.). 
• No se admitirá, por motivo alguno, la devolución, una vez comenzado o realizado el servicio / la reserva. 

En relación a BONOS de Servicios: 

Si Ud. NO Cancela su cita antes de las 24 horas por cualquiera de las vías mencionadas, no tendremos tiempo de ocupar su cita con otro paciente. Por dicho motivo, las citas a las que no se asista o no se avise en el plazo establecido, computarán como cita ASISTIDA. Por lo tanto se le descontará del bono.

Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de FUERZA MAYOR, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito de organismos oficiales. No siendo válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.

En el caso de no querer continuar con el bono adquirido no se realizará la devolución. No obstante, podrá cambiar lo por otro bono por el importe restante.

Una vez iniciado un BONO o TRATAMIENTO no se realizará la devolución del importe pagado.

Los tratamientos Médico Estéticos y los realizados en Cabina obtienen resultados contrastados, siendo más eficaces si se siguen las indicaciones del Profesional. No será objeto de devolución del importe pagado, la falta de resultados del tratamiento realizado.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS/COMPRAS/RESERVAS

Todos nuestros pacientes/clientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen:

Citas online: 

Entendemos que hay situaciones en las que debe Ud. cancelar su cita, por lo que le rogamos, nos avise con más de 24 horas de anticipación, por cualquiera de las siguientes vías:

• Telefónicamente: 930163092
• WhatsApp al 640576250
• Correo electrónico: contacto@doctorablanco.com

Servicios/Reservas:

SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido/compra y a anular/cancelar cualquier servicio/Reserva, por razones de carácter administrativo o sanitario por el cual se ofrecerá: 

• Una reprogramación del servicio/la reserva o
• El reembolso íntegro del importe ingresado por el cliente. (la cantidad a devolver será exacta a la cantidad abonada por el cliente, sin que exista o se consideren intereses desde la fecha de la compra, hasta la fecha de realizado el reembolso).

El cliente, puede optar por solicitar la cancelación del pago realizado, si este fuera realizado por error o por otras circunstancias justificables. SIEMPRE PREVIO A REALIZAR CUALQUIER ENTREGA DE PRODUCTO, REALIZACION DE SERVICIOS, EJECUCION DE LAS RESERVAS o CUALQUIER ACTO QUE GENERE GASTOS DEMOSTRABLES, realizados por los trabajadores y/o colaboradores de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. Enviar una solicitud de devolución de importe a: administracion@doctorablanco.com. Una vez recibido el email, SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., tiene hasta máximo 30 días para responder a la solicitud, y de considerar justificable por lo anteriormente mencionado, se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente. (véase Párrafo 2.5 de este documento Condiciones de Venta de Productos/servicios/reservas online).  

7. VALIDEZ DE LAS OFERTAS (“Ofertas promocionales”)

Las ofertas promocionales que se muestran en el sitio web para incrementar la venta de ciertos productos/servicios/reservas sólo son válidas mientras aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

8. RESPONSABILIDAD

8.1.  Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. respecto al suministro de productos/servicios/reservas realizadas a través de su sitio web www.doctorablanco.com. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

8.2. Sujeto a la cláusula 8.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. PARA EL PRODUCTO/SERVICIO/RESERVA EN CUESTIÓN.

8.3 Sujeto a la cláusula 8.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.

8.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L., (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

9. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L. para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con CLINICA DOCTORA BLANCO (SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.). 

Revise nuestra Página de Política de Privacidad / Doctora Blanco.

El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a:

Razón social: SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.

NIF: B66391558

Dirección: AVD. ROMA 136 BAJOS – 08011 – BARCELONA – BARCELONA

Teléfono: 930163092 

Email: administracion@doctorablanco.com

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a CLINICA DOCTORA BLANCO (SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.).

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de SOLANGEL SALUD BELLEZA Y BIENESTAR S.L.. y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

11. JURISDICCIÓN COMPETENTE 

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Barcelona, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

12. CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en el siguiente email: contacto@doctorablanco.com o llamando al: 930 163 092, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 21 horas. (excepto días no laborales y festivos locales y nacionales).